よくあるご質問
お客様からいただくご質問の中から、よくある内容を抜粋してまとめております。
このページでも疑問が解決されない場合は、店舗スタッフまたは講師へご質問いただくようお願いいたします。
スマホ教室について
暮らしのスマホ教室とドコモスマホ教室の違いは何ですか?
暮らしのスマホ教室は、1対1の個別レッスンや複数人で楽しく学ぶグループレッスン、趣味を学んだり、新しく趣味を見つけるきっかけになる講座など幅広いラインナップをそろえている教室です。
ドコモスマホ教室は複数人でのグループレッスンでスマホの基礎から応用までを学ぶことができる教室です。
※カルチャーコースは一時休止中です。
暮らしのスマホ教室の講座は有料ですか?
はい、有料です。
コースごと、または講座回数ごとに料金が異なりますので、詳しくはコース紹介ページをご覧ください。
どこで開催していますか?
全国のドコモショップ(※)や、独立店舗にて開催しております。
詳しくは店舗情報ページをご覧ください。
※全てのドコモショップでは開催しておりません。
入会について
暮らしのスマホ教室を受講するには、どうすればいいですか?
受講いただくには、暮らしのスマホ教室の会員なっていただく必要がございます。
入会する前の相談会は開催していますか?
はい、無料の事前相談会を開催しております。
お気軽に近隣の店舗までお問い合わせください。
入会も有料なのですか?
いえ、入会は無料です。
入会後、講座を受講いただく際に料金をお支払いいただきます。
どんな方が入会していますか?
「スマートフォンの操作は難しいけれど、上手く使いこなしてみたい」という方にご入会いただいております。
他には、「1対1ならわからないことを質問しやすいかも」といった方や、友人や家族と一緒に楽しみながらスマホの操作を習熟したい方、趣味を学んだり、見つけたりしたい方にも多くご入会いただいております。
受講について
講座を受けられる日は決まっていますか?
はい、店舗ごとに決まっています。
※店舗の定休日や臨時休業日等は開催しておりません。
講座の時間はどれくらいですか?
基本コース、応用コース、活用コースは1回50分、ちょっと学びたいライトコースは1回30分の受講時間となります。
また、カルチャーコースは講座により異なります。
※カルチャーコースは一時休止中です。
参加人数はどれくらいですか?
コースにより参加人数が異なります。
「基本コース」「応用コース」「ちょっと学びたいライトコース」は個別レッスンのためお一人での参加、「活用コース」「カルチャーコース」は複数人でのご参加となります。
※カルチャーコースは一時休止中です。
1対1のマンツーマンレッスンではない、グループコースとはどのようなものですか?
スマートフォンでまだ使ったことのない機能の使い方や、サービスや趣味の講座を1対複数人で楽しみながら学ぶことができます。
どのような方が講師なのですか?
当社の独自基準に合格した、認定講師が講座を開催しております。
受講するときに持参するものはありますか?
お手持ちのスマートフォンをご用意ください。
メモをとりながら受講したい方には、筆記用具やノートをご持参いただいております。
ドコモ回線のスマートフォンを持っていないのですが、受講できますか?
はい、受講できます。
ただ、ご入会時に会員証アプリをインストールしていただく際に、ドコモが提供する「dアカウント」が必要となりますので、アカウント作成のご案内をさせていただいております。
予約について
予約方法を教えてください。
予約方法は以下3通りがございます。いずれかをご利用ください。
- 店頭で予約する
- お店へ電話して予約する
- Webで予約手続きを行う
※Web予約は一部店舗が対象外となりますので、詳細は店舗へご相談ください。
Web予約を利用するには、何が必要ですか?
暮らしのスマホ教室の会員登録時にインストールしていただく、スマートフォンアプリ「暮らしのスマホ教室 by nexi」を使うことで、Web予約が可能となります。
※会員登録前にWeb予約を利用することはできません。
予約をキャンセルしたい場合は、どうすればよいですか?
予約のキャンセル方法は以下3通りがございます。いずれかをご利用ください。
- 店頭でキャンセルする
- お店へ電話してキャンセルする
- Webでキャンセル手続きを行う
キャンセルはいつまでに行えばよいですか?
店頭、またはお電話でキャンセルされる場合は、講座開催の前日までにご連絡ください。
Webでキャンセルされる場合は、講座開催の前日正午12:00までにお手続きを完了するようお願いいたします。
予約日時を変更したい場合は、どうすればよいですか?
店頭、またはお電話にて予約日時を変更される場合は、講座開催の前日までにご相談ください。
Webで予約日時を変更される場合は、スマートフォンアプリ「暮らしのスマホ教室 by nexi」の会員証ページにある「講座の予約をキャンセル/変更する」からお手続き可能です。
Webでの日時変更は、講座開催の前日正午12:00までに、お手続きを完了するようお願いいたします。